日前，田湾核电站在神州数码信息服务集团的协助下，成功搭建起完善的IT服务管理体系。由此，田湾核电信息中心不仅有效降低了运行成本，而且大大提高了其运行和维护的效率。
    为了进一步降低IT消耗成本，提升信息中心效率和用户满意度，田湾核电决定运用专业的IT服务提供商，搭建一个稳定高效的IT业务运行环境，进而提高数据中心的运维效率。通过层层选拔和慎重考虑，田湾核电决定选择神州数码信息服务集团集成服务战略本部作为本次IT服务提供商。
    神州数码信息服务集团集成服务战略本部在IT业界享有盛誉，是知名度很高的IT基础设施服务商，是国家IT服务标准工作组整体组副组长单位和运维组组长单位。其“锐行服务”产品和解决方案曾为多个国资委企业如中国五矿集团、中邮集团等成功实行了IT服务管理项目，因此也积累了丰富的行业实践经验并获得客户高度认可。
    结合田湾核电信息中心的具体问题，神州数码项目组为其提供了IT服务管理流程咨询及IT规章制度规划服务，并使田湾核电很快熟知了整个项目的规划并熟练掌握了项目流程。鉴于田湾核电数据中心的管理难度，神州数码项目组针对性地为其提供了BMC Remedy平台产品及神州数码ITSM管理套件产品，包括事件管理、问题管理、变更管理等，有效化解了田湾核电数据中心的运维难度，成功降低了其运维成本。
    由于此项目工期紧，任务重，神州数码信息服务集团集成服务战略本部以ITIL标准方法论为指导，结合在IT运维领域的实践和咨询经验，依靠领先的“锐行服务”产品、自身强大的IT管理能力以及专业的IT服务管理咨询团队与工具实施团队，从2009年7月至2010年1月，在短短6个月的时间里，完成了从项目实施到IT服务管理平台实施及上线的艰巨任务，特别是从IT服务管理平台实施到项目上线仅仅用了3个月。项目实施期间，神州数码项目团队扎实的工作能力和立足客户需求、加班加点连续作战的敬业精神，为项目的成功奠定了坚实的基础，赢得到了田湾核电各级领导的一致称赞和好评。  
    IT服务管理体系的成功构建为田湾核电带来了很大收益。通过IT服务流程、规章制度和管理平台的建立和不断完善，田湾核电业务IT服务水平不断提升，市场竞争力明显增强。建成后的田湾核电IT服务管理体系以用户为中心，实现了信息技术服务与业务发展的融合，IT服务水平可计量、可跟踪，信息服务的价值得以实现。值得一提的是，利用本次IT服务管理体系的建设，江苏核电IT管理制度和IT人员观念开始从“职能驱动”向“流程驱动”转变，迈开了建设“开放的学习型组织”的步子。（黄与）