4月23日上午，中国船舶集团所属中国船发纪委书记侯鸿飞结合多年在柴油机销售服务领域丰富的工作经历和深刻体会，在陕柴重工培训中心为船舶海工事业部、售后服务中心、核电维保中心、陆电事业部等单位销售和服务人员上了一堂内容丰富的业务提升培训课。

    侯鸿飞以“关于对外服务的策略和原则“为主题，从服务前的准备、如何处理好与总体单位的关系、处理服务中技术质量问题的经验方法、故障处理小故事、服务对销售工作重要性等五个方面内容，深入浅出的阐述了销售和服务人员在工作中应具备的工作理念、业务知识和工作技巧，培训中引用了大量的实际案例分享了做好服务的工作经验和方法。

    陕柴重工副总经理杨小清对培训进行了小结。他指出，本次培训学习提高了公司对售后服务重要性的认识，做好销售工作首先要做好服务工作，提高用户满意度和“回头率”。侯书记两个小时的精彩培训既分享了服务工作理念和经验方法，也是对公司今后销售服务工作的要求。销售服务团队要加强学习，提升素质，强化团队合作精神，向用户展示公司品牌形象，为陕柴高质量发展提供持续动力。